Grande tasse en porcelaine de 19 oz avec sous-verre pour café, thé et cacao

Guide d'entretien :

• Nettoyage : Lors du nettoyage, veuillez utiliser un détergent et une éponge douce pour essuyer délicatement la surface des bols et des plats. Évitez d'utiliser des nettoyants abrasifs ou des tampons à récurer pour éviter de rayer la surface.
• Pour préserver la beauté des bols et des plats, évitez d’utiliser des couteaux tranchants ou de couper les aliments directement sur la surface.
• Essayez d'éviter de laisser tomber ou de heurter les bols et les plats d'une hauteur pour éviter qu'ils ne se cassent.
• Évitez de placer les bols et les plats directement au-dessus d'une flamme nue ou sur une cuisinière à induction pour éviter tout dommage.
• Après utilisation du four, sachez que la surface des bols et des plats peut devenir chaude. Nous vous recommandons d'utiliser une plaque de cuisson ou un support résistant à la chaleur pour les protéger.

Guide d'utilisation :

• Avant utilisation, veuillez vérifier la plage de température des produits. Nos bols et plats en céramique peuvent être utilisés en toute sécurité au lave-vaisselle, au micro-ondes, au réfrigérateur et au four, avec une résistance à haute température allant jusqu'à 482 °F (environ 250 °C).
• Avant d'utiliser le four, assurez-vous de mettre les aliments ou le liquide à l'intérieur des bols et des plats pour éviter les fissures ou les dommages.
• Lorsque vous utilisez le micro-ondes, assurez-vous d'utiliser des récipients adaptés au micro-ondes et évitez d'utiliser des bols et des plats avec des décorations ou des autocollants en métal.

Délai de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après avoir reçu votre article pour demander un retour. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Supportera-t-il le fret ?
Nous ne prenons pas en charge les frais de transport et autres frais.

Comment rembourser ?
Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse customerservice@dowan.com . Si votre retour est accepté, veuillez renvoyer les produits à notre entrepôt et nous en informer à l'avance. Nous ne prendrons pas en charge les frais de transport. Nos entrepôts sont les suivants :

• Entrepôt au Canada : 6751 Elmbridge way, 6751, Richmond, Colombie-Britannique, V7C 4N1, Canada
• Entrepôt de Los Angeles : 5650 Grace Place, 5610 Grace Pl, Commerce California 90022, États-Unis
• Entrepôt de New York : 1000 High St, Perth Amboy New Jersey 08861, États-Unis

Ensuite, veuillez nous fournir le numéro de suivi d'expédition.

À quelle fréquence vous rembourserons-nous ?
Nous vous rembourserons dans les 2 jours ouvrables après réception de votre colis par notre entrepôt.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à customerservice@dowan.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.